海王出海客服系統【HAIWANG 多開&翻譯】正式上線！

?多開功能：賬號環境相互隔離，支持一號一IP

?運營功能：未讀消息提醒、粉絲備注、打標簽、文本話術回復

?翻譯功能：雙向實時自動翻譯，支持全球100+語種互譯，已提供ChatGPT智能翻譯！

?數據分析：提供數據多維度篩選，提供及時化、可視化、透明化的數據分析計數統計，在線數量進粉情況

【海王客服系統】是全球多社交平臺的私域流量營銷工具，注重流量結算、賬號安全運營、營銷SCRM方向

提供賬號防關聯，采用官方網頁將賬號風控降到最低，通過SCRM功能對客戶精細轉化與中長期跟蹤營銷，保護重要客戶資源；

老板掌握員工賬號權限，監控聊天情況，敏感行為自動上報，提供一系列功能防止員工走私單、泄密等

??支持平臺： WhatsApp、LINE、Telegram、Zalo、Messenger、Instagram、Twitter、Tiktok、facebook等自定義網址多開指紋瀏覽器

??主要功能：多平臺賬號多開、計數+ 添加分流+ 聊天翻譯、賬號資料導出、員工子賬號、監督聊天、敏感行為上報、客戶加密等

海王客服系統具體擁有如下幾個核心功能：

一、多開器（賬號、IP功能）

1??海王客服系統支持多個知名社交平臺賬號同時在線，能登錄在一個窗口內并切換使用，幫你高效管理大量營銷賬號，低成本高效轉化客戶。

?支持平臺：WhatsApp、LINE、Telegram、Zalo、Messenger、Instagram、Twitter、Tiktok、facebook等自定義網址多開指紋瀏覽器

?桌面端多開：可多開端口字符數同時使用，方便用戶在一臺電腦上，同時對接多個進粉任務、或多任務營銷

2??桌面端支持賬號資料導出：可導出賬號所有私聊、所有群聊和當前成員列表信息；建議定期導出主號數據做備份，避免賬號被封時，丟失好友聯系信息。

3??桌面端還有未讀消息提醒：在平臺賬號、平臺圖標和應用圖標上，提醒賬號未讀消息/ 對話數，提高客服回復營銷效率。

4??海王客服系統支持自定義IP登錄社交媒體賬號：每一個通過海王客服系統登錄的社交媒體賬號，都可以設置獨立的登錄IP，彼此之間互不影響，給你的賬號提供更安全的IP登錄環境。

5??海王出海客服系統還支持協議號的使用：無須投入掃碼號成本，大幅度降低營銷成本。通過桌面端無需掃碼即可登號，協議小號可用于營銷沖鋒，原本大號用于營銷沉淀，相互搭配有保障。同時提供單設備登陸功能，在其他設備登陸時需要輸入密碼，保障員工之間的隱私安全。

二、計數器

1??海王客服系統支持對某批特定的海外賬號生成分流鏈接，通過一條添加好友鏈接，將客戶自動平均分配到不同WS客服賬號上，無需手動分配線索給員工，過程中可管控每個賬號進粉情況，幫助合理分配接收的粉絲流量。

2??使用分流鏈接可以對營銷渠道的流量進行分流，避免單個賬號在短時間加到太多好友，從而導致觸發平臺風控，白白浪費資源。對于工作室或企業而言，分流渠道流量可以有效安排員工工作，把接受到的流量平均分發給多位員工對接處理，平穩有序。

3??支持對指定賬號關閉/開啟進粉，提供【僅在線賬號進粉】模式，避免賬號被封，導致后續進粉浪費；可設置賬號進粉目標，當賬號進粉達到目標后，換成“未達目標”賬號去進粉，可減少賬號進粉太多被封情況。

4??海王客服系統提供詳盡的數據工單報表，可掌握賬號增長情況，也可分享給第三方查看賬號實時數據，核查進粉情況。

5??支持重粉統計功能，可以統計重復添加的粉絲，且能看到每個工單的粉絲的重復率；能夠統計重復添加的粉絲，且能看到每個工單的粉絲的重復率；支持指定工單粉絲與海王 SCRM 三個月內的大數據進行對比，查看整體重粉情況。

三、翻譯器

用戶在出海引流的過程中必然需要與外語使用者進行溝通交流，海王出海可以通過掛載雙向實時自動翻譯功能幫助用戶解決這個問題。

1??在海王客服系統上掛載了賬號以后，即可實現接發消息的雙向實時自動翻譯功能，聊天消息全自動翻譯，無需人工復制粘貼，系統支持全球200+語言互譯，全球全面覆蓋小語種。

?如果用戶對翻譯的效果感到不滿，可以自行修改翻譯線路，系統對接谷歌、微軟、Deelp等多條國際翻譯線路，更換一個自己更滿意的線路進行翻譯。提供【ChatGPT翻譯】，文字翻譯更準確。

2??海王客服系統提供圖片翻譯，一鍵識別圖片內的文字，自動翻譯文字信息，支持全球近百個國家語種翻譯。支持語音翻譯，實時翻譯粉絲語音消息，自動轉換為文字顯示，可以雙向翻譯語音，并支持全球200+國家語種翻譯，節省翻譯人員招聘成本。

3??如果無法確認哪條翻譯線路合適，海王客服系統提供聚合翻譯，用戶輸入文本內容后，所有翻譯線路一起翻譯，可以找到自己業務最適合的翻譯線路。聚合翻譯可將翻譯后的內容，按原文語種再次翻譯，對比原文是否一致，找出更準確的譯文，幫你找到最佳的翻譯線路。還可以做為單獨作為精準翻譯軟件使用。

四、員工權限與風控管理

1??海王客服系統提供激活碼管理，可分配激活碼，員工通過激活碼登錄桌面端，可掃碼登錄多平臺多個賬號；平臺網頁登錄環境，信息實時同步手機，抗風控能力強；賬號環境、賬號IP統一由管理員配置，員工只需勾選啟用，操作簡便

2??同時支持員工權限控制：一鍵切斷員工操作，避免突發情況，可開啟客戶資料加密，有效防止員工走私單，員工可手動上線離線賬號，減少老板管理實踐

3??老板監控聊天：用戶開啟【會話存檔】功能后聊天記錄自動同步管理后臺，管理人員可在后臺實時查看員工聊天情況（附帶翻譯功能，可翻譯為中文等多語種顯示）。記錄客服的編輯行為，記錄客服的刪除行為，敏感詞高亮顯示。

4??提供手機版后臺管理：通過手機登錄，隨時隨地管理【客服系統后臺】常用功能

?員工賬號管理： 新建/更改激活碼權限、查看員工聊天情況

?進粉計數： 查看全部/工單賬號進粉計數、可分享進粉報表

?粉絲查重： 查看工單重粉率、工單重粉明細

5??海王客服系統提供多種內部風險控制方式可選，保護團隊數據安全。用戶開啟數據脫敏后，可對客服人員隱藏粉絲的號碼/ID信息，有效防止員工泄密、走私單。

6??敏感詞監控功能：監聽并上報聊天過程中的敏感信息，也可阻止客服發送敏感消息，提供雙方監聽，實時監控客服/粉絲是否觸發敏感詞；觸發消息強提醒；提供錢包地址監控，實時監控客服/粉絲是否發送錢包地址。

7??敏感行為監控功能：記錄客服敏感行為：刪除對話、刪除消息、編輯消息。當客服在聊天過程中出現敏感行為時，自動上報到系統后臺，并以表格方式提供主管翻查。?

五、營銷SCRM功能

??消息管理

1??用戶在營銷過程中容易遇到相同的客服，海王客服系統提供聊天重粉標記功能，聊天列表自動標記重粉對話，鼠標懸停在重粉圖標上即可查看客戶的具體信息。

2??提供對話管理功能：支持一鍵打開陌生人對話，用戶輸入手機號后一鍵打開陌生人對話，適用于聯系客戶、快捷加陌生人；支持對話篩選，可按照對話類型、對話狀態、粉絲標簽快速篩選對話，在您篩出粉絲對話后，可進行批量操作，如批量刪除對話或對粉絲進行群發操作。

3??海王客服系統提供對話超級置頂，突破TG官方限制，無需會員即可實現一個賬號置頂50個對話，方便客服對接粉絲排序。

??好友管理

1??海王客服系統提供跟進記錄功能，可以按照營銷環節對客戶進行備注，實現客戶信息跟進記錄，同時，可對同一客戶的跟進記錄，同步顯示給多個對接賬號，保持對外統一。

2??同時支持標簽管理，由主管設置標簽內容，實現標簽統一化管理。單個大標簽可以設置多個小標簽，更精確的給客戶打標簽和數據統計。

3??提供粉絲活躍度標記功能：無需投入篩號成本，自動標記“粉絲賬號”的活躍度，減少客服溝通成本，適用于對粉絲中長期的營銷跟蹤！

??發送管理

1??海王客服系統有快捷群發消息功能：支持高級篩選，可快速篩選出已有對話類型，再進行批量群發；群發消息支持自定義文本內容、公共快捷回復模板、個人快捷回復模板，支持消息間隔時間與對話間隔時間自定義設置。

2??海王客服系統支持公共/個人話術快捷回復，可一鍵發送多形式的營銷素材，支持文字、圖片、圖文、視頻、聯系人名片等。管理員可以在后臺設置話術，供所有員工共同使用，員工亦可單獨設置個人話術，保存在電腦上使用，客服人員在具體對接的過程通過點擊預設好的話術表即可快速發送內容消息，幫助用戶最高效率地使用人力。

3??海王客服系統內置了自動回復功能，用戶在后臺自定義設置問候消息或者關鍵詞自動回復，當收到客戶第一條消息，或模糊/精確識別聊天內容的關鍵詞時，自動回復后臺設置的內容，節省許多時間成本。

??分流鏈接

1??海王客服系統支持對某批特定的海外賬號生成分流鏈接，當目標用戶點擊了分流鏈接以后，會自動隨機添加到預設好的多個賬號中的其中一個。
2??使用分流鏈接可以對營銷渠道的流量進行分流，避免單個賬號在短時間加到太多好友，從而導致觸發平臺風控白白浪費資源。
3??使用分流鏈接還具備另外一層好處，那就是對于工作室或企業而言，分流渠道流量可以有效安排員工工作，把接受到的流量平均分發給多位員工對接處理，平穩有序。