????????雖然跨境電商產業(yè)鏈正在逐漸完善，但在跨境電商等相對復雜的行業(yè)中，仍有許多環(huán)節(jié)需要不斷優(yōu)化。

????????跨境電商包括出口電商、物流、運營、人力資源、支付、政策、金融、產業(yè)園區(qū)等，各環(huán)節(jié)的發(fā)展將推動跨境電商產業(yè)鏈的完善。

????????各部分的發(fā)展情況如何，我們簡單分析一下，供賣家參考。

????????一、電子商務出口

????????1.出口電子商務平臺。目前進出口電商平臺非常成熟，出口電商平臺主要是亞馬遜、速賣通、eBay、Shopee等平臺，幾乎所有線上跨境交易市場的功能都是開放的，交易系統(tǒng)比較完善。

???????? 2. 賣家。 2013年以來，在政策的支持下，越來越多的中國賣家加入到跨境電商的行列中，目前中國跨境電商賣家近千萬，為跨境電商的發(fā)展做出了貢獻。

???????? 3. 國際消費者。隨著互聯(lián)網的發(fā)展和全球經濟的融合，海外消費者對中國產品的認知度不斷提高，購買中國產品的海外消費者數量逐年增加。

???????? 二、物流

????????物流一般有三種模式

????????1.國內直郵，國內直郵分為小包和大包 ，小包一般采用國際快遞或郵政小包運輸，大包主要采用海運和鐵路運輸。

????????2.訂單量大的海外買家和國內跨境賣家的大包物流通常采用大包配送方式或鐵路運輸方式。

????????3.頭程海外倉，如果賣家使用亞馬遜FBA海外倉，或者賣家在海外有自己的海外倉合作伙伴，首先使用海運或鐵路運輸方式，然后我們將產品預包裝運輸到海外倉。

????????無論如何，目前都有比較成熟的物流服務商，在物流領域基本沒有什么大的障礙。但是，對于通關、清關、退換貨等問題，我們需要一個更完善的模式。

????????三、運營

????????除了為跨境電商平臺運營店鋪推廣外，我們還包括SEO、SEM、SNS等站外品牌推廣相對比較復雜。

????????跨境電商運營是大多數跨境賣家的難題，但目前有解決方案。

????????整個運營過程包括產品選擇、渠道確定、物流管理和推廣，通常需要專業(yè)人員或運營服務商的協(xié)調。

????????目前，國內運營商和服務商的選擇性非常高，賣家在對接過程中關注“合適”的產品和模式至關重要。

????????四、人才

????????賣家開展跨境電商的條件依然艱難。人力資源開發(fā)的速度并沒有趕上跨境電商的發(fā)展速度，“一將難求”的現狀普遍存在。

????????跨境電商人才培養(yǎng)主要有三種方式：

???????? 1.電商平臺培訓

????????各大跨境電商平臺都提供相應的運營課程，也有相應的高階課程，為賣家提供了培養(yǎng)人才的機會和渠道。

???????? 2.賣家打磨自己

????????這種模式也是賣家會更加尊重的模式，自己的人才會更有針對性，忠誠度和實用性會更加契合。

????????賣家通過店內實踐、新舊運營學習材料和內部培訓來培養(yǎng)人才，還有第三方培訓公司幫助跨境賣家培養(yǎng)相關人才。

???????? 3. 大學培訓

????????這種模式覆蓋范圍更廣，但缺點是只能通過大學人才進行相應的以培訓為基礎的實踐練習，沒有實踐經驗的支持。

???????? 5. 付款

????????支付是賣家關系中非常重要的一環(huán)。隨著跨境支付政策的放開，更多的跨境支付企業(yè)正在快速發(fā)展。

????????跨境支付平臺

????????以連連支付、pingpong為代表的第三方跨境支付結算平臺在跨境支付方面非常成熟。

????????六、政策

????????2013年8月以來，國務院辦公廳報送商務部等《關于支持跨境電子商務零售出口政策實施的意見》，為跨境電子商務指明了方向——商業(yè)交易和外貿交易，對轉型具有重要的指導意義。

????????然后進一步優(yōu)惠政策繼續(xù)。海關、退稅、跨境物流、跨境支付、跨境金融等監(jiān)管支持政策更加完善。

????????七、金融

????????包括中國銀聯(lián)、中國平安在內的越來越多的金融平臺正與跨境電商平臺合作，為賣家提供相關金融服務，推動跨境電商行業(yè)發(fā)展。

????????八、園區(qū)

????????自2015年3月國務院批準在杭州設立首個跨境電子商務綜合試驗區(qū)以來，現擁有上海、重慶、合肥、鄭州、青島、蘇州、北京、南京、呼和浩特、哈爾濱、威海、東莞和義烏至少有34個跨境電子商務綜合試驗區(qū)。

????????至少有數百個跨境電商園區(qū)，在一定程度上促進了跨境電商的快速發(fā)展，同時為跨境電商賣家和跨境電商賣家提供支持。跨境電商產業(yè)，我們有更好的跨境電商產業(yè)園區(qū)。

????????綜合分析，國內跨境電商行業(yè)正在逐漸成熟，未來會越來越完善。

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